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政府副秘书长〔办公厅（室）副主任〕兼任。
各级党校（行政学院）应当将信访工作作为党性教育內 容纳入教学培训，加强干部教育培训。
各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到 信访工作岗位锻炼制度。
各级党委和政府应当为信访工作提供必要的支持和保 障，所需经费列入本级预算。
第三章 信访事项的提出和受理
第十七条公民、法人或者其他组织可以采用信息网 络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反 映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应 当依规依法处理。
采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者 投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
第十八条 各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠 道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查 询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访 接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、 法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供 便利的相关事项。
各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信
