國家文物局辦公室關於做好2024年暑期博物館開放服務工作的通知

國家文物局辦公室關於做好2024年暑期博物館開放服務工作的通知
辦博函〔2024〕624號
2024年7月1日

各省、自治區、直轄市文物局(文化和旅遊廳/局),新疆生產建設兵團文物局,各有關單位:

暑期是廣大觀眾特別是青少年參觀博物館的高峰期。為充分發揮博物館社會教育功能,更好滿足廣大公眾精神文化需求,現就做好2024年暑期博物館開放服務工作提出以下意見:

一、加強統籌部署

各級文物行政主管部門要提前預判、科學謀劃、統籌部署,整合所在地區文博資源,針對觀眾需要做好組織調度,策劃推出形式多樣的陳列展覽和教育活動。加強陳列展覽、教育活動、文創開發等工作的審核與備案,確保正確傳播導向與供給質量。各地博物館應結合暑期特點,策劃開展適合青少年參與的特色展覽和教育活動,強化博物館教育功能。中央地方共建國家級重點博物館要充分發揮輻射帶動和幫扶作用,通過聯展、巡展等方式推動一批精品大展到中小博物館展出,為公眾提供更多選擇。重點場館、熱門場館可根據實際情況,通過適當延長開放時間、策劃雲展覽、雲直播、雲教育以及流動展覽等方式,更大限度滿足公眾參觀需求。

二、提升便利化水平

各級文物行政主管部門要加強指導,科學評估場館承載量,創新舉措,通過多種方式提高觀眾參觀博物館便利化水平。經評估無需通過預約機制實現分流、錯峰的場館應取消預約;如確需預約的,應結合實際優化預約機制,加強精細化管理,儘可能簡化預約程序,並通過保留人工窗口、電話預約等方式,為中小學生、老年人、殘疾人以及運用智能設備困難人群提供預約服務。要優化安檢和核驗流程,縮短觀眾排隊等候時間,增設防暑設備和必要防暑藥品、飲品,切實做好觀眾和一線工作人員防暑降暑工作。要將外籍人員所持有效證件納入預約認可使用的身份證件範圍,完善外籍人員支付方式,開發多語種預約渠道、導覽服務,提升外籍人員參觀便利化水平。

三、倡導文明觀展

各地博物館要主動發布預約規則、參觀須知、文明參觀倡議等,引導觀眾通過正規渠道預約門票、參與研學活動,營造文明參觀的良好氛圍。要加強館內秩序維護和管理人員力量,對不文明行為進行及時制止和糾正,對危害人身和文物安全等行為依法移交公安等部門處理。各級文物行政主管部門要積極會同文化執法、公安、市場監管、網信等部門,加大對「黃牛」囤票、倒票等行為的打擊整治力度,切實維護公眾基本文化權益。要建立意見收集、處理與結果反饋機制,及時回應觀眾合理訴求。

四、強化安全管理

各地博物館要結合本地實際以及暑期學生出遊集中的特點,合理預判觀眾流量,提前做好設施設備檢修和日常維護。加強展品安全管理,通過加強巡查檢查、設置警示標識等方式,確保文物安全。通過在場館醒目位置播放宣傳視頻、發放宣傳單等方式,加強安全知識普及,提高觀眾安全意識。要做好分流引流,避免觀眾在少數場館長時間扎堆聚集,影響參觀體驗,增大安全壓力。要制定應急預案,定期開展教育培訓、應急演練,做好災害預防和突發事件的現場處置,維護人民群眾生命財產安全和健康。

各地、各單位在暑期開放過程中,如遇重大突發情況,應及時向上級主管部門和國家文物局報告。

特此通知。

國家文物局辦公室
2024年7月1日


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