國家旅遊局關於遊客不文明行為記錄管理暫行辦法

國家旅遊局關於遊客不文明行為記錄管理暫行辦法
2015年
制定機關：國家旅遊局
2015年5月14日

　　第一條　為推進旅遊誠信建設工作，提升公民文明出遊意識，依據《中華人民共和國旅遊法》、中央文明委《關於進一步加強文明旅遊工作的意見》及相關法律法規和規範性文件，制定本辦法。

　　第二條　本辦法所稱「遊客不文明行為」是指遊客在旅遊活動中，因違反法律、法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。

　　第三條　縣、地（市）、省級旅遊主管部門負責本區域內的「遊客不文明行為」採集報送等工作。國務院旅遊主管部門負責全國「遊客不文明行為」管理工作。

　　第四條　省級旅遊主管部門建立本行政區域的「遊客不文明行為記錄」。國務院旅遊主管部門建立全國「遊客不文明行為記錄」。

　　第五條　遊客在旅遊活動中因下列行為受到行政處罰、法院判決承擔責任的，或造成嚴重社會不良影響的，應當納入旅遊部門的「遊客不文明行為記錄」：

　　（一）擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；

　　（二）破壞公共環境衛生、公共設施；

　　（三）違反旅遊目的地社會風俗、民族生活習慣；

　　（四）損毀、破壞旅遊目的地文物古蹟；

　　（五）參與賭博、色情、毒品內容的活動或者危險性活動；

　　（六）嚴重擾亂旅遊秩序的活動；

　　（七）國務院旅遊主管部門認定的造成嚴重社會不良影響的其他行為。

　　第六條　「遊客不文明行為記錄」信息實行動態管理。「遊客不文明行為記錄」信息保存期限視遊客不文明行為情節及影響程度確定，期限自信息核實之日起計算。

　　第七條　省級「遊客不文明行為記錄」信息由下級旅遊主管部門報送，或通過媒體報道和社會舉報等渠道採集。全國「遊客不文明行為記錄」信息由省級旅遊主管部門報送，或通過媒體報道和社會舉報等渠道採集。

　　第八條　「遊客不文明行為記錄」形成後，旅遊主管部門應將「遊客不文明行為記錄」信息通報遊客本人，提示其採取補救措施，挽回不良影響。必要時向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行徵信機構等部門通報「遊客不文明行為記錄」。

　　第九條　被記入「遊客不文明行為記錄」的遊客認為將其納入記錄錯誤的，可以向做出記錄的旅遊主管部門提交異議申請，一般應由當事人本人提出並提供有關證明材料。旅遊主管部門自收到異議申請之日起十五個工作日內，向異議申請人做出答覆。旅遊主管部門經審查認為異議成立的，應當予以糾正。

　　異議處理期間，不影響「遊客不文明行為記錄」的管理。

　　第十條　國家工作人員故意提供錯誤信息的，或篡改、損毀、非法使用「遊客不文明行為記錄」信息，按照有關規定對相關責任人員進行行政處分；情節嚴重的，依法追究法律責任。

　　第十一條　本辦法自發布之日起實施。