附錄7：電信服務規範——國內甚小口徑終端地球站（VSAT）通信業務

7.1國內甚小口徑終端地球站（VSAT）通信業務的服務質量指標

7.1.1開通時限

城鎮平均值≤20日，最長為30日；

農村平均值≤25日，最長為40日。

開通時限指自電信業務經營者受理用戶開通業務交費之日起，至能正常通信所需要的時間。如果電信業務經營者同時提供了電源設備，則含電源設備在內的開通時限也應符合該指標要求。

7.1.2障礙修復時限

城鎮平均值≤3日，最長為7日；

農村平均值≤7日，最長為15日。

障礙修復時限指自用戶提出障礙申告時起，至障礙排除或採取其他方式恢復用戶正常通信所需要的時間。如果電信業務經營者同時提供了電源設備，則含電源設備在內的障礙修復時限也應符合該指標要求。

7.1.3其他指標要求

提供話音業務的VSAT系統參照固定電話服務質量指標，提供數據業務的VSAT系統參照數據通信服務質量指標。

7.2國內甚小口徑終端地球站(VSAT)通信業務的通信質量指標

7.2.1系統可用性

系統可用性≥99.5％，包含C頻段系統和Ku頻段系統。

由於衛星系統的傳輸受到大氣和降雨等傳播條件限制，客觀存在一定比例的不可用時間。該指標也與VSAT系統的網絡設計和採用的設備相關。

7.2.2話音系統接通率

系統接通率≥92％。

話音系統接通率指話音VSAT系統內部接通的概率，VSAT用戶地球站之間或VSAT到關口地球站之間單跳接通的概率。指標值參考附錄1固定網指標，並考慮了衛星信道擁塞率和衛星系統的不可用時間。

7.2.3話音系統撥號後時延

VSAT用戶撥打固定用戶撥號後時延：平均值≤8秒，最大值為14秒；

VSAT用戶撥打移動用戶撥號後時延：平均值≤16秒，最大值為25秒；

移動用戶撥打VSAT用戶撥號後時延：平均值≤11秒，最大值為18秒；

VSAT用戶之間單跳撥打，撥號後時延：平均值≤4秒，最大值為8秒。

7.2.4通信中斷率

話音系統通信中斷率≤2×10^－4。

數據系統通信中斷率在電信業務經營者和用戶的協議中約定。

通信中斷率指用戶通信過程中，在VSAT系統內出現通信中斷的概率。

7.2.5數據系統空間段誤碼率

數據系統空間段誤碼率≤10^－7。

數據系統的空間段誤碼率指在VSAT用戶地球站之間，或在VSAT到關口地球站之間（單跳）單向信道傳送數據出現誤碼的概率。

7.2.6計費差錯率

計費差錯率≤10^－4。

計費差錯率指計費設備出現計費差錯的概率。 http://www.miit.gov.cn/art/2008/05/24/art_4702_44100_7.html